Política de Privacidade

1. Introdução

A TREM NOVIM SOLUCOES DIGITAIS LTDA ("Trem Novim", "nós" ou "nosso") tem o compromisso de respeitar e proteger a sua privacidade em todas as nossas atividades. Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando você usa o portal novim.com.br. Para fins de revisão, o CNPJ informado é 00.000.000/0001-00 (provisório).

O Trem Novim é uma plataforma de divulgação e conexão entre compradores, construtoras e corretores. Não somos imobiliária e não intermediamos a compra, venda ou negociação de imóveis. O contato e eventual contratação acontecem diretamente entre o usuário e a construtora ou corretor.

2. Como o Trem Novim funciona

Construtoras e corretores disponibilizam informações sobre imóveis e empreendimentos. O comprador pode pesquisar, salvar preferências, favoritar ou ignorar imóveis e iniciar um contato por qualquer opção cadastrada pelo anunciante.

1. A construtora ou o corretor cadastra as informações do imóvel e as opções de contato disponíveis.
2. O comprador pesquisa e escolhe a forma de contato apresentada no anúncio.
3. O contato pode ocorrer por formulário de e-mail, WhatsApp ou site externo, conforme o que foi cadastrado.
4. A comunicação e eventual negociação seguem diretamente entre comprador, construtora e/ou corretor.

O Trem Novim não define preços, não garante a disponibilidade ou a exatidão dos anúncios e não celebra contratos em nome das partes.

3. Dados que coletamos

Aplicamos o princípio da minimização e solicitamos somente os dados estritamente necessários para criar e gerenciar a conta e permitir o uso da plataforma. Não solicitamos dados desnecessários.

Compradores e interessados

• e-mail ou número de WhatsApp; e
• senha.

Também podemos tratar as preferências de busca informadas ou geradas pelo uso das funcionalidades.

Construtoras e corretores

• e-mail ou número de WhatsApp; e
• senha.

Quando o tipo de conta cadastrado for de corretor, o CRECI é obrigatório.

Dados gerados pela interação

• imóveis visualizados, favoritados ou ignorados;
• buscas, filtros e preferências de busca;
• solicitações de contato ou manifestações de interesse; e
• informações inseridas voluntariamente em formulários ou mensagens.

4. Como usamos os dados

Usamos os dados necessários para:

• criar, autenticar e permitir o gerenciamento das contas;
• disponibilizar buscas, preferências, favoritos e imóveis ignorados;
• viabilizar o contato solicitado com construtoras e corretores;
• proteger a plataforma, prevenir abusos e resolver problemas técnicos;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos; e
• mensurar e melhorar a performance, o uso e a experiência do portal.

5. Contato com construtoras e corretores

A construtora pode cadastrar uma, duas ou todas as opções abaixo. O comprador poderá usar qualquer opção que esteja disponível no anúncio:

• Formulário de e-mail: o usuário preenche nome, e-mail e/ou telefone e mensagem. Esses dados podem ser encaminhados à construtora ou ao corretor indicado para que responda ao contato.
• WhatsApp: ao clicar no botão, o usuário é redirecionado para o link oficial do WhatsApp associado ao número cadastrado pela construtora e entra em contato diretamente com o responsável indicado.
• Site externo: ao clicar no botão, o usuário é redirecionado para o endereço cadastrado pela construtora, como o site do empreendimento, e passa a interagir diretamente nesse ambiente.

Somente o formulário de e-mail coleta dados para encaminhamento pelo Trem Novim. Nos redirecionamentos para WhatsApp ou site externo, o tratamento realizado nesses ambientes segue as políticas dos respectivos serviços e da construtora.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins próprios, publicidade ou marketing. O compartilhamento com uma construtora ou corretor ocorre somente quando necessário para atender ao contato solicitado pelo comprador, especialmente por meio do formulário.

• Com fornecedores que hospedam, protegem e mantêm a plataforma, apenas para prestar esses serviços.
• Quando necessário para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
• Para proteger direitos, segurança e integridade do Trem Novim e de seus usuários.

A construtora ou o corretor responde pelo tratamento realizado depois de receber os dados ou nos canais externos. Recomendamos a leitura da política de privacidade do responsável pelo atendimento.

7. Analytics e cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão, entender como o portal é utilizado e melhorar seus recursos. As ferramentas de analytics utilizadas são Google Analytics e Matomo.

Os analytics ajudam a construtora a ter uma visão das visualizações de seus imóveis ou empreendimentos e ajudam o Trem Novim a mensurar a performance, o uso e a evolução do portal. Essas métricas não são vendidas ou cedidas a terceiros para utilização própria.

Fornecedores técnicos podem tratar dados em nome do Trem Novim para operar essas ferramentas, sem poder utilizá-los para finalidades próprias. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que a desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento do portal.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados, incluindo controles de acesso, autenticação, proteção das comunicações, monitoramento e gestão de incidentes. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas trabalhamos para reduzir os riscos e responder a ocorrências de segurança.

9. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, manter a conta, atender solicitações, cumprir obrigações legais e preservar registros de segurança ou exercício de direitos. Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal que justifique sua conservação.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência e acesso ao tratamento;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse; e
• revisão de decisões automatizadas, se houver.

Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@novim.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no portal, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de atualização.

12. Controlador e contato

• Razão social: TREM NOVIM SOLUCOES DIGITAIS LTDA
• CNPJ: 00.000.000/0001-00 (número provisório)
• E-mail de privacidade: privacidade@novim.com.br

O endereço oficial, a identificação do encarregado e o CNPJ definitivo devem ser atualizados quando confirmados.